Отсутствие системности, ручное управление, опора лишь на интуицию, расчет на «прорвемся как-нибудь» - это неполный список проблем, которые сегодня серьезно мешают российским предприятиям снижать издержки и конкурировать с западными и азиатскими компаниями. Но, «ведь как-то раньше я управлял?» – говорят руководители.
Действительно, раньше, при растущем рынке с высокой маржинальностью бизнеса, без систем управления с опорой лишь на интуицию удавалось хорошо зарабатывать. А сегодня ситуация изменилась – конкуренция возрастает, а маржа сокращается. Сегодня старый «интуитивный» бессистемный подход изжил себя. Сегодня он ведет организации к снижению рентабельности и убыткам.
Поэтому, если не начать работать системно – по науке, то будущее российских предприятий призрачно.
О бессистемности управления на российских предприятиях
Один из ведущих мировых специалистов в области повышения эффективности организаций Ицхак Адизес говорит:
«Я выявил одну особенность в методах управления в России, которая влияет на эффективность управления: В российской культуре отсутствует систематизация. Все начинается с аморфной структуры языка. Существует множество способов (и все они вполне правильные) построения предложения. Например «I love you» можно сказать, к примеру, четырьмя разными способами: «я люблю тебя», «я тебя люблю», «люблю я тебя», «тебя я люблю». И все они означают одно и то же. Не существует какого-либо единого правила построения предложения.
Посмотрите, как русские водят автомобили. Так же они строят и предложения: можно все, что угодно. Никакие правила на самом деле не соблюдаются. Полная бессистемность. То же самое присуще и управлению..."
Француз А.Моруа, какое-то время работавший руководителем в российской компании, в своей книге «Управлять по-русски» пишет: «Бессистемность – определяющая черта русского бизнеса». Далее он говорит: «Русские в упор не видят того, что бросается в глаза западному человеку».
Почему западные специалисты видят бессистемность на российских предприятиях, в то время как наши руководители этого не замечают?
Причина, по которой российские руководители не замечают бессистемность в управлении, называется «культурной слепотой». «Культурная слепота» – это предрасположенность рассматривать события и отношения между людьми с точки зрения ценностей и норм, принятых лишь в собственной культуре, что подчас мешает объективным оценкам.
Культурная слепота или, проще говоря «замыленный взгляд», зачастую не позволяет объективно оценить ситуацию. Поэтому с точки зрения российских руководителей, предприятия работают «нормально». Западный же человек ясно и четко видит бессистемность в управлении.
Таким образом, российские собственники и руководители не видят настоятельной необходимости в создании целостной логичной системы управления, а берутся и управляют организацией как придется.
На самом деле, управление большинством организаций в России изначально основывается на трех китах: Авось, Небось и Как-нибудь. Без сомнений такой бессистемный подход к управлению – враг бизнесу. Об этом свидетельствуют запредельные издержки и неконкурентоспособность российских предприятий.
Ситуация изменилась
Раньше такой подход – авось, небось да как-нибудь – прощался благоприятными внешними условиями: экономика росла, конкуренция было меньше, зарубежные компании вынуждены были платить огромные таможенные пошлины, зарплата персонала была ниже. Все это позволяло не обращать внимание на огромные потери, которые покрывались высокой доходностью бизнеса.
Сегодня ситуация изменилась. Чтобы оставаться в рынке, необходимо тщательно следить за издержками. Для этого предприятиям необходима логичная система управления.
